7天24小时电话报案受理、咨询服务
平安设有全天候客服电话95511，集保险报案、电话投保、保险咨询、投诉抱怨受理、查勘救援调度、客户回访等功能于一身，为您提供全
方位的贴身服务。
7天24小时免费救援服务
如果您的车辆在中国境内发生非保险事故，并在平安电话或网络车险投保了商业保险，即可享受包括接电、送油（油费自行承担）、加水、换胎、现场抢修、拖车牵引（100公里内）、吊装救援等7项免费救援服务。
7天8小时理赔服务，全国通赔
“异地出险，就地赔付”。我公司承保车辆如在全国各地出险，均可在当地办理报案受理、查勘定损、赔偿领款等所有理赔手续，体现了平安车险与众不同的特色服务优势。
了解车险理赔流程
"一袋式"服务
通过平安电话或网络投保车险客户，可享受“一袋式”服务，简化理赔程序，减少理赔矛盾，足不出户即可深刻感受到平安公司提供的方便快捷、质量保证的专业化服务。
服务条件
*整案定损金额在5000元（含）以下的纯车损、非委托案件（剔除必须由被保险人亲自到门店办理的案件）
*申请电话：59700205 ，59793015
流程简介
1、客户出险报案，前往修理厂查勘定损、维修
2、查勘定损人员向符合条件的客户发放“一袋式”专用信封
3、客户按照信封上的电话进行预约申请服务
4、快递按照预约时间、地点、上门收取理赔材料
5、将理赔材料交至平安公司进行审核赔付
6、将赔款划入客户指定帐户，服务结束
理赔材料
1、被保险人身份证原件 2、汽修发票 3、交通事故认定书或自行解决协议书
4、本车及三者车的行驶证及驾驶证复印件 5、事故车辆修理协议书
注：理赔款须划入被保险人帐户理赔材料须由被保险人本人提交，如本人无法提交，可由其亲属代交（提供关系证明如户口本、结婚证及双方身份证原件）由于案件状况不同，所需的理赔材料也会有差别，具体情况以查勘员告知为准。
业务时效
申请次日，快递上门受理，特殊情况除外。