在心灵密友团队看来，如今技术的持续发展，已经使得人与机器之间的自然对话和交互实现难度大幅度降低。而就目前国内心理健康市场的供需不平衡问题而言，通过AI产品为用户提供高标准化的普惠性服务，显然能够成为一个颇具可行性的解法。
为更大程度地保障密友AI输出内容的专业度、带给用户更好的心理服务体验，在产品内容塑造方面，密友AI集成了2.5万小时的心理视频内容、超300位国际心理专家顾问、3大行业协会以及500家专业心理机构的内容资源，拥有海量的心理内容积累和近6万个真实个案研究沉淀，不仅能为系统的自我完善提供内容基础，也能触达到用户真实的需求。
应用场景上，考虑到目前C端用户对于心理健康服务的接受度以及付费意愿仍存在一定的不足，心灵密友团队选择主要面向教育端、专业心理服务机构等B端场景提供服务，并由此间接触达到C端，即B2B2C模式。据了解，如今密友AI已经成功在企业、社区、消防、高校、中小学、心理机构等9大场景得到了应用，其专业性和服务质量均得到了高度认可。
在面向B端提供产品和服务方面，心灵密友更为强调其产品的工具属性。譬如在面向专业心理服务机构和心理工作者时，密友AI能够为其提供包括心理状态评估、评估信息一站式管理、自助式数字心理干预、自助式心理训练工具、高风险人群干预及转介在内的服务，帮助其更高效地开展患者管理。
虽然目前阶段B端市场为密友AI的应用重心，但这并不意味着密友AI不会直接面向C端用户开放。相反，在微信小程序、公众号等渠道直接进行心理关键词搜索时，心灵密友相关产品都位居前列。
对于C端用户而言，密友AI所提供的全天候服务支持能够使得服务获取的时间成本和试错成本大幅度降低，且人机对话的模式，也能在一定程度上降低用户的病耻感。而用户如果拥有与心理咨询师一对一交流的需求，同样也可以通过入驻心灵密友平台的心理咨询师实现。
技术、学科、市场
三方共进的交叉团队
从成立至今，心灵密友能够在技术探索和商业融合的路径上持续飞速前进，显然离不开其团队力量的支持。
据了解，心灵密友创始人汤开智博士本科及硕士均就读于清华大学，拥有机械和计算机技术双学位，后于美国宾夕法尼亚州立大学取得运筹学博士学位，拥有十余年的数据挖掘和AI项目执行经验。
心灵密友创始人汤开智博士
心理学专业知识方面，心灵密友组建了一支包含众多心理学博士、临床主治医生以及资深心理学家的专家顾问团队，为产品研发提供了大量专业的理论支撑。
商业探索方面，心灵密友的部分核心团队成员更是在互联网领域和用户运营领域领域拥有十余年的从业经验，充分保障了项目的落地执行和商业化拓展。
正是凭借着在技术、专业学科背景、市场营销的全方位配合，密友AI在推出后才能迅速地获得市场认可，品牌口碑也得到了快速提升。在此情况下，对于未来的发展，心灵密友也有着明确的规划。
在心灵密友接下来的发展规划中，B端市场仍将是团队的重点发力方向，而在C端市场方面，心灵密友团队也会尝试进行更多垂直细分领域的功能和产品开发，譬如睡眠、冥想等细分领域，持续扩大产品覆盖人群。
产品开发方向，现阶段医疗领域的产品开发也是心灵密友布局方向之一。据了解，目前心灵密友已经和三甲医院合作进行心理健康诊疗产品的研发，以期为用户带来更完善的心理健康疗法。
在这一过程中，心灵密友将持续加大人才队伍的建设和升级力度，同时也希望能够与更多具有相同理念、对心理行业有深入了解的资本形成携手关系，共同推动企业和行业向前发展。
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